Allmänna villkor

SLEEPIVA

Drivs av AS GROUP ApS
E-post: info@sleepiva.dk
CVR: 45530590
Adress: Vollerslevvej 31 4632 Bjæverskov

PRISER

I händelse av förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att snarast möjligt informera dig om detta, och vad vi kan göra i ärendet – t.ex. ge dig pengarna tillbaka, eller hjälpa dig att hitta en motsvarande vara någon annanstans.

BETALNING

Sleepiva tar emot betalningar med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inkl. moms.

LEVERANS

Sleepiva strävar efter att skicka beställningar inom 24 timmar från beställningstillfället. Vi skickar till hela Danmark. Frakt till ombud är gratis. Hemleverans kostar 69 kr.

OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället kommer ditt paket att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du kommer att få meddelande om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Varor levereras alla vardagar. Din vara levereras 1-3 arbetsdagar efter beställningen. Förlängd leveranstid kan förekomma under hektiska perioder.

REKLAMATIONSRÄTT

2 års reklamationsrätt ges i enlighet med köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.
Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt bristen/felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad, återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Kontakta oss innan du vill returnera din produkt, så att det går så smidigt som möjligt.

Vid returer, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas till:

Märk paketet med "Sleepiva"

Försändelser med efterkrav accepteras ej.

ÅTERBETALNING

Om det gäller återbetalning, vänligen kontakta oss så att det överenskomna beloppet kan överföras.

ÅTERBETALNING/RETUR/BYTE VID REA

Produkter och beställningar kan returneras, bytas eller återbetalas i enlighet med vår normala retur- och återbetalningspolicy.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter att du mottagit varan.

Fristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan också använda standardångerblanketten, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du förlorar din ångerrätt om varan har stora bruksspår och inte är i samma skick och förpackning (påse och kartong) som när du mottog den.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Om du ångrar ditt köp, där en gratis gåva levereras med själva beställningen, måste hela beställningen returneras.

RETUR

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp, har du 30 dagar på dig att returnera varan till oss, inklusive avsändningstiden.

Du måste själv betala för returfrakten, och det är du som är ansvarig om skada uppstår under transporten. Det innebär att du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills vi har mottagit den i retur.

När du returnerar är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. För att underlätta hanteringstiden får du gärna bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

Skicka till:

Du kan inte ångra dig genom att bara vägra ta emot varan, utan att samtidigt ge tydligt meddelande om detta.

OBS: Vänligen kontakta info@sleepiva.dk för att få returformulären innan du skickar tillbaka paketet.

VARANS SKICK VID RETUR

Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du prova varan, och då bör den vara i samma skick som när du mottog den.

Om varan har extra ordinära bruksmärken eller skador utöver det som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Detta innebär att du vid ånger av köpet endast får en del av eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet – av returen.

För att få hela köpeskillingen tillbaka måste du alltså prova varan, i 30 dagar.

ÅTERBETALNING

Ångrar du ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning, som du är ansvarig för, dras detta från köpeskillingen. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från den dag då vi mottog meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har presenterat dokumentation för att ha returnerat den.

KLAGOMÅLSMÖJLIGHETER

Ett klagomål om en vara eller tjänst kan lämnas in till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klaga till Center for Klageløsning via Klageportalen för Nævnenes Hus.
Länk: https://naevneneshus.dk/

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Om du är konsument med bosättningsort i ett annat EU-land, kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens online klagoplattform.
Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar in ett klagomål här, måste du ange vår e-postadress: info@sleepiva.dk

PERSONDATAPOLITIK

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss: Namn, adress, tel.nr. och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos Sleepiva och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande information på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.

Den personuppgiftsansvarige på Sleepiva.

Du har rätt att få veta vilken information vi behandlar om dig.

Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi behövde dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@sleepiva.dk